Die Stimmung lesen, bevor du reingehst
Zara sortiert Kommentare in fünf Kategorien, bewertet die Stimmung mit Check Vibe, zeigt Themen auf und rankt Superfans nach Engagement über die Zeit.
Community-Management ist die Publikums-Intelligence-Ebene unter Smart Reply. Zara sortiert eingehende Kommentare direkt in fünf handlungsrelevante Kategorien (Fragen, Komplimente, Vorschläge, Kritik und wichtige Accounts), lässt Check Vibe die Stimmung als positiv, negativ oder neutral bewerten, markiert bedenkliche Kommentare und zieht die Themen heraus, auf die das Publikum reagiert. Superfans werden nach Engagement-Signalen über die Zeit gerankt, mit hervorgehobenen Fan-Meilensteinen (erster Kommentar, Jubiläum des Folgens), damit du die Leute erkennst, die immer wieder da sind.
Der Unterschied, den Made macht
Wie der Posteingang sortiert wird
Alles der Reihe nach durchscrollen, chronologisch
Wie der Posteingang sortiert wird
Fünf Kategorien, Stimmung, Themen, gerankte wichtige Accounts
Wie Fans erkannt werden
Versuchen, dir häufige Kommentatoren zu merken
Wie Fans erkannt werden
Nach Engagement gerankte Superfans, mit für dich hervorgehobenen Meilensteinen
So funktioniert es
Verbinde deine Plattformen
Verknüpfe YouTube, Instagram und TikTok. Zara beginnt sofort mit der Analyse deiner Kommentarhistorie.
Das Signal lesen
Stimmung, die Fünf-Kategorien-Sortierung, Top-Themen und die wichtigen Accounts in deinem Posteingang, in einer Ansicht.
Auf das Signal reagieren
Hebe Superfans für Shoutouts hervor, erkenne Stimmungsverschiebungen, bevor sie eskalieren, und lass das Publikums-Signal in dein nächstes Video oder Release einfließen.
Häufig gestellte Fragen
Kommentare werden direkt beim Eingang in fünf handlungsrelevante Kategorien sortiert: Fragen, Komplimente, Vorschläge, Kritik und wichtige Accounts. Die Kategorie „wichtige Accounts" hebt Presse, Kooperationspartner und Branchenkontakte separat hervor.
Zara rankt Community-Mitglieder anhand von Engagement-Signalen über die Zeit. Das Ranking dient als Grundlage für Shoutouts, VIP-Zugang und Street-Team-Recruiting. Bei Musikern finden sich hier auch Fan-Meilensteine (erster Kommentar, Hör-Jubiläen).
Check Vibe bewertet die Stimmung von Kommentaren als positiv, negativ oder neutral, markiert bedenkliche Kommentare und zieht die Themen heraus, auf die das Publikum reagiert. Du siehst, wie sich das Publikum fühlt und was genau dahintersteckt.
Smart Reply versendet Antworten. Community-Management liefert die Intelligence: wer wichtig ist, wie die Stimmung ist, welche Themen entstehen, wer deine Superfans sind. Die meisten Creator nutzen beides zusammen, Smart Reply handelt dabei nach den Prioritäten, die Community-Management aufzeigt.