Lee el ambiente antes de entrar
Zara clasifica los comentarios en cinco categorías, puntúa el sentimiento con Check Vibe, detecta temas y clasifica a los superfans según su interacción a lo largo del tiempo.
La Gestión de Comunidad es la capa de inteligencia de audiencia que sostiene la Respuesta Inteligente. Zara clasifica los comentarios entrantes en cinco categorías accionables (Preguntas, Cumplidos, Sugerencias, Críticas y Cuentas de alto valor), ejecuta Check Vibe para puntuar el sentimiento como positivo, negativo o neutro, señala comentarios preocupantes, y extrae los temas a los que reacciona la audiencia. Los superfans se clasifican según su señal de interacción a lo largo del tiempo, y se destacan hitos de los fans (primer comentario, aniversario de seguimiento) para que puedas reconocer a quienes siempre están ahí.
La diferencia que marca Made
Cómo se ordena la bandeja de entrada
Desplazarte por todo en orden cronológico
Cómo se ordena la bandeja de entrada
Cinco categorías, sentimiento, temas, cuentas de alto valor clasificadas
Cómo se reconoce a los fans
Intentar recordar a quienes comentan con frecuencia
Cómo se reconoce a los fans
Superfans clasificados por interacción, con hitos destacados para ti
Cómo Funciona
Conecta tus plataformas
Vincula YouTube, Instagram y TikTok. Zara empieza a analizar el historial de comentarios de inmediato.
Lee la señal
Sentimiento, la clasificación en cinco categorías, los temas principales y las cuentas de alto valor de tu bandeja, en una sola vista.
Actúa según la señal
Detecta superfans para mencionarlos, anticipa cambios de sentimiento antes de que escalen, y aprovecha la señal de la audiencia en tu próximo vídeo o lanzamiento.
Preguntas frecuentes
Los comentarios se clasifican en cinco categorías accionables a medida que llegan: Preguntas, Cumplidos, Sugerencias, Críticas y Cuentas de alto valor. La categoría de alto valor destaca por separado a prensa, colaboradores y contactos del sector.
Zara clasifica a los miembros de la comunidad según su señal de interacción a lo largo del tiempo. Esta clasificación orienta las menciones, el acceso VIP y el reclutamiento de street team. Para músicos, los hitos de los fans (primer comentario, aniversarios de escucha) también viven aquí.
Check Vibe puntúa el sentimiento de los comentarios como positivo, negativo o neutro, señala los comentarios preocupantes y extrae los temas a los que reacciona la audiencia. Ves cómo se siente tu audiencia y qué lo está provocando exactamente.
La Respuesta Inteligente publica respuestas. La Gestión de Comunidad es la inteligencia: quién importa, cuál es el sentimiento, qué temas están surgiendo, quiénes son tus superfans. La mayoría de creadores usan ambas juntas, con la Respuesta Inteligente actuando sobre las prioridades que detecta la Gestión de Comunidad.