Prends le pouls avant d'entrer dans la pièce
Zara peut trier les commentaires en cinq catégories, évaluer le sentiment avec Check Vibe, faire remonter les tendances, et classer les superfans selon leur engagement au fil du temps.
La Gestion de communauté est la couche de renseignement d'audience qui se trouve sous la Réponse intelligente. Zara trie les commentaires entrants en cinq catégories exploitables (Questions, Compliments, Suggestions, Critiques, et Comptes à forte valeur), lance Check Vibe pour évaluer le sentiment comme positif, négatif ou neutre, signale les commentaires préoccupants, et fait ressortir les thèmes auxquels réagit l'audience. Les superfans sont classés selon leur signal d'engagement au fil du temps, avec les jalons des fans (premier commentaire, anniversaire d'abonnement) mis en avant pour que tu puisses reconnaître les personnes qui reviennent toujours.
La différence que fait Made
Comment la boîte de réception est triée
Un défilement de tout, par ordre chronologique
Comment la boîte de réception est triée
Cinq catégories, sentiment, thèmes, comptes à forte valeur classés
Comment les fans sont reconnus
Essayer de se souvenir des commentateurs fréquents
Comment les fans sont reconnus
Superfans classés par engagement, avec jalons mis en avant pour toi
Comment ça marche
Connecte tes plateformes
Relie YouTube, Instagram et TikTok. Zara commence à analyser l'historique des commentaires immédiatement.
Lis le signal
Sentiment, tri en cinq catégories, thèmes principaux, et comptes à forte valeur dans ta boîte de réception, en une seule vue.
Agis sur le signal
Mets en avant les superfans pour des remerciements publics, repère les changements de sentiment avant qu'ils s'aggravent, réinjecte le signal d'audience dans ta prochaine vidéo ou sortie.
Questions fréquentes
Les commentaires se trient en cinq catégories exploitables dès leur arrivée : Questions, Compliments, Suggestions, Critiques, et Comptes à forte valeur. La catégorie Comptes à forte valeur fait remonter séparément la presse, les collaborateurs et les contacts du secteur.
Zara classe les membres de la communauté selon leur signal d'engagement au fil du temps. Ce classement alimente les remerciements publics, l'accès VIP et le recrutement d'ambassadeurs. Pour les musiciens, les jalons de fans (premier commentaire, anniversaires d'écoute) apparaissent ici aussi.
Check Vibe évalue le sentiment des commentaires comme positif, négatif ou neutre, signale les commentaires préoccupants, et fait ressortir les thèmes auxquels réagit l'audience. Tu vois comment l'audience se sent et ce qui le motive précisément.
La Réponse intelligente envoie les réponses. La Gestion de communauté, c'est le renseignement : qui compte, quel est le sentiment, quels thèmes émergent, qui sont tes superfans. La plupart des créateurs utilisent les deux ensemble, la Réponse intelligente agissant sur les priorités que la Gestion de communauté fait remonter.