들어가기 전에 분위기부터 파악하세요
Zara는 댓글을 다섯 가지 카테고리로 분류하고, Check Vibe로 감정 점수를 매기고, 주요 테마를 짚어내고, 시간에 따른 참여도로 슈퍼팬 순위를 매깁니다.
커뮤니티 관리는 스마트 리플라이 아래에 자리 잡은 오디언스 인텔리전스 레이어입니다. Zara는 들어오는 댓글을 다섯 가지 실행 가능한 카테고리(질문, 칭찬, 제안, 비판, 고가치 계정)로 분류하고, Check Vibe를 실행해 감정을 긍정·부정·중립으로 점수화하고, 우려되는 댓글을 표시하며, 오디언스가 반응하는 테마를 짚어냅니다. 슈퍼팬은 시간에 따른 참여 신호로 순위가 매겨지며, 팬 마일스톤(첫 댓글, 팔로우 기념일)까지 함께 표시되어 꾸준히 찾아오는 사람들을 알아볼 수 있습니다.
Made가 만드는 차이
받은함이 분류되는 방식
모든 것을 시간순으로 스크롤하며 확인
받은함이 분류되는 방식
다섯 가지 카테고리, 감정, 테마, 순위가 매겨진 고가치 계정
팬을 알아보는 방식
자주 댓글을 다는 사람들을 기억하려는 노력
팬을 알아보는 방식
참여도로 순위가 매겨지고 마일스톤까지 표시되는 슈퍼팬
작동 방식
플랫폼 연결하기
유튜브, 인스타그램, 틱톡을 연결하세요. Zara가 즉시 댓글 히스토리 분석을 시작합니다.
신호 읽기
감정, 다섯 가지 카테고리 분류, 주요 테마, 받은함 속 고가치 계정을 한 화면에서 확인하세요.
신호에 따라 행동하기
슈퍼팬을 찾아 소개하고, 감정 변화가 커지기 전에 포착하고, 오디언스 신호를 다음 영상이나 발매에 반영하세요.
자주 묻는 질문
댓글은 들어오는 즉시 다섯 가지 실행 가능한 카테고리로 분류됩니다: 질문, 칭찬, 제안, 비판, 고가치 계정입니다. 고가치 계정 카테고리는 언론, 협업자, 업계 관계자를 별도로 보여줍니다.
Zara는 커뮤니티 멤버를 시간에 따른 참여 신호로 순위 매깁니다. 이 순위는 소개, VIP 접근 권한, 스트리트 팀 모집에 활용됩니다. 뮤지션의 경우, 팬 마일스톤(첫 댓글, 청취 기념일)도 여기서 함께 확인할 수 있습니다.
Check Vibe는 댓글 감정을 긍정·부정·중립으로 점수화하고, 우려되는 댓글을 표시하며, 오디언스가 반응하는 테마를 짚어냅니다. 오디언스가 어떻게 느끼는지, 정확히 무엇이 그 반응을 이끄는지 알 수 있습니다.
스마트 리플라이는 답글을 발행합니다. 커뮤니티 관리는 인텔리전스입니다: 누가 중요한지, 감정이 어떤지, 어떤 테마가 떠오르고 있는지, 누가 슈퍼팬인지를 알려줍니다. 대부분의 크리에이터는 둘을 함께 사용하며, 커뮤니티 관리가 짚어낸 우선순위에 따라 스마트 리플라이가 행동합니다.