Считай настроение зала, ещё не войдя в него
Zara может сортировать комментарии по пяти категориям, оценивать тональность через Check Vibe, выявлять темы и ранжировать суперфанов по вовлечённости во времени.
Управление комьюнити — это слой аналитики аудитории, который лежит в основе «Умных ответов». Zara сортирует входящие комментарии по пяти рабочим категориям (вопросы, комплименты, предложения, критика и аккаунты высокой ценности), запускает Check Vibe, чтобы оценить тональность как позитивную, негативную или нейтральную, отмечает тревожные комментарии и выявляет темы, на которые реагирует аудитория. Суперфаны ранжируются по сигналам вовлечённости во времени, а важные моменты для фанатов (первый комментарий, годовщина подписки) выводятся отдельно, чтобы ты мог отметить тех, кто всегда рядом.
Разница, которую создаёт Made
Как сортируются входящие
Прокрутка всего подряд в хронологическом порядке
Как сортируются входящие
Пять категорий, тональность, темы, ранжированные аккаунты высокой ценности
Как отмечаются фанаты
Попытки запомнить тех, кто часто комментирует
Как отмечаются фанаты
Суперфаны, ранжированные по вовлечённости, с выделенными для тебя важными моментами
Как это работает
Подключи свои платформы
Свяжи YouTube, Instagram и TikTok. Zara сразу начинает анализировать историю комментариев.
Считай сигнал
Тональность, сортировка по пяти категориям, главные темы и аккаунты высокой ценности во входящих, всё в одном окне.
Действуй по сигналу
Выделяй суперфанов для благодарностей, лови сдвиги в настроении аудитории до того, как они перерастут в проблему, и используй сигнал аудитории при подготовке следующего видео или релиза.
Часто задаваемые вопросы
Комментарии сортируются по пяти рабочим категориям по мере поступления: вопросы, комплименты, предложения, критика и аккаунты высокой ценности. Категория аккаунтов высокой ценности отдельно выделяет прессу, коллабораторов и контакты индустрии.
Zara ранжирует участников комьюнити по сигналам вовлечённости во времени. Рейтинг помогает решать, кого поблагодарить, кому дать VIP-доступ и кого позвать в street team. Для музыкантов здесь же учитываются важные моменты фанатов (первый комментарий, годовщины прослушиваний).
Check Vibe оценивает тональность комментариев как позитивную, негативную или нейтральную, отмечает тревожные комментарии и выявляет темы, на которые реагирует аудитория. Ты видишь, что чувствует аудитория и что именно это вызывает.
«Умные ответы» отправляют ответы. Управление комьюнити — это аналитика: кто важен, какая тональность, какие темы набирают силу, кто твои суперфаны. Большинство креаторов используют оба инструмента вместе: «Умные ответы» действуют на основе приоритетов, которые выявляет Управление комьюнити.